Retourbeleid & Belangrijke informatie

    • Welkom bij Masha Atelier! Wij maken en verkopen met liefde handgemaakte kleding, stoffen en maatwerk. Lees hieronder de belangrijkste informatie over bestellen, betalen en retourneren.

    • 🧵 Bestellingen

    • Alle producten en prijzen staan duidelijk vermeld op onze website.
    • Na het plaatsen en betalen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
    • We verzenden je bestelling zo snel mogelijk, meestal binnen enkele dagen.

    • 💳 Betaling

    • Betalen kan veilig via de betaalmethoden op onze website ( iDEAL ).
    • Je bestelling wordt pas verzonden zodra de betaling volledig is ontvangen.

    • 📦 Levering

    • Levering vindt plaats op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.
    • De levertijd is afhankelijk van voorraad en bezorgdienst, maar we houden je op de hoogte.

    • 🔁 Retourneren

    • Je hebt het recht om standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren naar Masha Atelier.

    • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er iets mis is met je bestelling. Na ontvangst van de retourzending in goede staat krijg je, je geld terug.

    • Let op: onderstaande producten en diensten kunnen niet worden geretourneerd:
    1. Stoffen die per meter zijn afgesneden
    2. Maatwerkproducten (zoals kleding op maat of gepersonaliseerde items)
    3. Gerepareerde of vermaakte kledingstukken
    4. Naailessen zodra je je hebt opgegeven
    • We hopen op je begrip, deze producten worden speciaal voor jou gemaakt of op maat gesneden.

    • 🧷 Diensten (naailes, reparatie, maatwerk)

    • Lessen: 1 les kan worden ingehaald mits je dit op voorhand hebt aangegeven.
    • Maatwerk kan niet meer worden gewijzigd of geannuleerd zodra het werk is gestart.
    • We streven altijd naar het best mogelijke eindresultaat.

    • 🪡 Garantie & kwaliteit

    • Onze producten worden met zorg gemaakt en gecontroleerd.
    • Mocht er iets niet in orde zijn, laat het ons binnen 14 dagen weten, we zoeken samen een oplossing.

    • 🔒 Privacy

    • We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken deze alleen voor bestellingen en communicatie. Bekijk onze Privacyverklaring voor meer informatie.

    • ⚖️ Overig

    • Heb je een klacht? Neem gerust contact met ons op, we lossen het graag samen op.
    • Contact:
      Masha Atelier
      📍 Ossendrecht, Nederland
      ✉️ masha.atelier2023@gmail.com
      🌐 www.masha-atelier.nl

    Ons naaiatelier in Ossendrecht (gemeente Woensdrecht), vlak bij Bergen op Zoom, is dé plek voor vermaakwerk / kledingreparatie, naailessen, stoffen en fournituren. Wij geven naailessen voor zowel beginners als gevorderden, omdat we het belangrijk én leuk vinden om onze passie voor naaien te delen.

    Duurzaamheid staat bij ons centraal: kleding verdient een tweede leven. Van broek inkorten tot het maken van een geheel nieuw product uit bestaand textiel, geen project is te gek. Daarnaast maken we custom made producten, zodat er niet meer geproduceerd wordt dan nodig is.

    Ons atelier trekt cursisten en klanten uit een brede regio: Bergen op Zoom, Nispen, Halsteren, Steenbergen, Huijbergen, Hoogerheide, Putte en Roosendaal.